في الآونة الأخيرة تداخلت الحدود الفاصلة بين العالمين الواقعي والرقمي، فبات المستهلكون أكثر تواصلاً مع المحافظ الالكترونية أكثر من أي وقت مضى، و تعتبر بيم أهم هذه المحافظ خاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
منصة التسويق والمدفوعات اللامركزية للقرن الحادي والعشرين.
Beam عبارة عن منصة تسويق ومدفوعات تضم أكثر من 700000 مستخدم و 5000 متجر عبر ثلاث قارات مختلفة. إنها تتيح مشاركة شفافة ومفتوحة وفي الوقت الحقيقي بين جميع أصحاب المصلحة في سلسلة قيمة البيع بالتجزئة بدءًا من العلامات التجارية إلى المتاجر. لقد أثبتنا فوائد نموذج Beam على نطاق واسع مع أكثر من ثلاثة ملايين معاملة منذ بدء تشغيل النظام الأساسي في عام 2011. باستخدام تقنية blockchain ، نفتح الآن Beam Platform لجزء أكبر من أصحاب المصلحة في النظام البيئي العالمي للبيع بالتجزئة وتسريع معدل اعتماد المنصة ، لا سيما بين أولئك الذين لديهم إمكانية محدودة للوصول إلى حلول الولاء والمدفوعات بأسعار معقولة وتلك الموجودة في المناطق ذات البنية التحتية المالية غير الكافية.
ما أن تأسست بيم في سنة 2012، حتى أصبحت لاعباً أساسياً في التجارة المتحركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ويستخدم هذا التطبيق تقنية البلوتوث بالطاقة المنخفضة (BLE) “بيكون”، الأولى من نوعها في المنطقة، والتي تتيح للعملاء الدفع، التسجيل وإدارة مشترياتهم على الهاتف الذكي الخاص بهم.
بيم واليت, حل ثوري للدفع والتحويل:
ومن خلال استخدامها كمحفظة رقمية، تأتي بيم لتغيّر، جذرياً، أسلوب التسوّق والدفع بالنسبة للعملاء، ليس فقط من ناحية الدفع بواسطة لمسة بسيطة على هاتفهم، لكن أيضاً الحصول على النقاط واستبدالها بالجوائز، بالإضافة إلى الاستمتاع بالعروض والحملات الترويجية المصممة خصيصاً لهم.
أكثر من 100,000 مستخدماً سجّلوا في هذا التطبيق، وهم يستخدمونه في أكثر من 1,200 متجراً في دولة الإمارات العربية المتحدة.
وتمنح الوسيلة المبتكرة للدفع عبر الهاتف المحمول المستخدمين فرصة كسب العديد من المكافآت المتنوعة التي تشمل خصومات على خدمات المطاعم والمقاهي والسفر والتسوق والاتصالات والترفيه في منافذ البيع الفعلية داخل الإمارات. ومن خلال هذا التعاون مع ماسترباس من ماستركارد، سيتمكن مستخدمو تطبيق “بيم واليت” Beam Wallet من الشراء عبر الإنترنت من أكثر من 250,000 موقع حول العالم.
وتعمل “بيم واليت” Beam Wallet، المنصة الثورية المميزة للتجارة عبر الهواتف المحمولة والمكافآت، التي تأسست في الإمارات العربية المتحدة، على تغيير مفهوم التسوق لدى المستهلكين، وتهدف إلى سد الفجوة بين عالمي التسوق الإلكتروني والتسوق التقليدي داخل المتاجر. كما تقدم المنصة العالمية ذات القيمة الفريدة لمستهلكيها تجربة تسوق مجزية وملائمة تتسم بالأمان والمرح.
وثمة 3,000 مؤسسة تجارية تقبل التعامل من خلال تطبيق الدفع المبتكر من “بيم واليت” Beam Wallet من بينها شركة بترول الإمارات الوطنية (إينوك). ويمكن لعملاء محطات وقود “إينوك” في أنحاء الإمارات الدفع بمجرد لمسة بسيطة على هواتفهم المحمولة دون الحاجة إلى استخدام بطاقات الدفع أو النقود.
تقنيية البلوتوث وميزة الدفع دون تماس
وبدأ تطبيق تجربة “بيم واليت” للتسوّق والدفع بدون تماس في دولة الإمارات العربية المتحدة، مع أكثر من 1,100 متجر للتجزئة يعتمد حالياً حلول المرشد اللاسلكي من “بيم” عند الدفع. وبتزويدها بأحدث تقنيات البلوتوث ذات الطاقة المنخفضة (BLE)، (iBeeks Beacons) من “بلوفيجون”، تتيح حلولا لمرشد اللاسلكي من “بيم” إمكانات التواصل الفوري والمباشر مع أكثر من 100,000من الزبائن المُسجلين مسبقاً ضمن تطبيق “بيم
اليت”، وذلك عبر إرسال تنبيهات ضمنية لنظام نقطة البيع في متجر التجزئة،معلناً عن وجود الزبون في المتجر. من جهة أخرى، يتلقّى الزبائن تنبيهات شخصية عبر تطبيق “بيم واليت”، للترحيب به في المتجر مع استعراض العروض الخاصة والمكافآت الفورية المتاحة. وباتت خيارات الدفع بسيطة وسلسلة للغاية، وبدون تماس أيضاً لكلا الطرفين. وتقتصر مهمة أمين الصندوق على إدخال قيمة المبلغ المستحق إلى نظام نقطة البيع، بينما يستخدم الزبائن هواتفهم الذكية المتّصلة بشبكة الجيل الثالث لإدخال رقم التعريف الشخصى الخاص بهم، وتأكيد الدفع عبر تطبيق “بيم واليت”. ويتلقى كل من الزبون والمتجر إشعارات عن حالة عملية الدفع، في حينيتم إصدار إيصال رقمي تلقائياً، لتنتهي عملية الدفع بالكامل.
وفي عالم يتمحور حول الهواتف النقالة بحيث بات الابتكار مفتاحاً أساسياً للتميز، فإن التكامل ما بين تقنية المرشد اللاسلكي من “بيم” بقدرات البلوتوث منخفض الطاقة (BLE) ومنصة “بيم واليت” يقدّم ميزة قوية للشركات الذكية. ولأول مرة على الإطلاق، أصبح لدى محلات التجزئة فرصة للتواصل مع الزبائن بشكل شخصي وفوري تماماً.
وتعمل هذه المنصة التجارية عبر الهواتف النقالة مع نظام إدارة علاقات العملاء CRMالخاص بالشركات، وأيضاً مع هيكل تحليلي متطوّر بحيث يقوم بتزويد شركاء الأعمال برؤى قيّمة حول سلوك الزبائن داخل المتجر وتفضيلاتهم، بدءاً من عدد الزيارات، والتحوّل في قرارات الشراء وفقاً للعروض المتاحة، ومدى الإقبال على أماكن أو مساحات معينة داخل المتجر، وصولاً إلى مدى مشاركة الزبائن للمعلومات حول المتجر عبر شبكات التواصل الإجتماعي، وحتى مدة الزيارة. وتسمح هذه البيانات بوضع وتصميم مجموعة متنوّعة من العروض الموجّهة والمكافآت وفق السياق المطروح، بالإضافة إلى إنشاء محتوى رقمي يمكن مشاركته مباشرة مع الزبائن عبر تطبيق “بيم واليت”، مما يجعل من التسوق تجربة مجزية أكثر، ويؤدي إلى تحفيز الزبائن على الشراء وتعزيز مستوى الولاء لديهم, كما توفر حلول الدفع بدون تماس مزايا عديدة، منها التخلص من الحاجة إلى حمل المحافظ المالية الممتلئة، أو البحث عن أماكن لصرف الأوراق النقدية، وربما تفويت فرص الحصول على المكافآت عندما يصبح من الصعب الاحتفاظ ببطاقات متعددة لبرامج الولاء.
كما أن لتجربة الدفع السريع والآمن بدون تماس لها تأثير كبير وواضح اليوم بالنسبة إلى الزبائن المنشغلين، والذين يقدّرن جوانب الوقت والسهولة والابتكار.